rolling-store.ru

закрыть

Рекомендуем почитать

Главная страница / Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ

физическим лицам

Редакция от «18» января 2019 года

 

Термины и определения

(1) «Сайт» – сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», который доступен по адресу https://rolling-store.ru/.   

(2)  «Договор» – договор розничной купли-продажи, заключаемый в результате подтверждения Покупателем Заказа через интерфейс Сайта.

(3) «Заказ» – оформляемая или оформленная Покупателем по установленной форме электронная заявка, выражающая его волю приобрести определенный(ые) Товар(ы), предлагаемый(ые) к продаже на Сайте, а также подтверждающая его согласие с предложенными условиями Договора.

(4)   «Заявка на возврат» – оформляемая или оформленная Получателем заявка, выражающая волеизъявление соответствующего лица на возврат ранее приобретенных Товаров надлежащего качества.

(5)  «Заявка на замену» – оформляемая или оформленная Получателем заявка, выражающая волеизъявление соответствующего лица на замену или возврат ранее приобретенных Товаров ненадлежащего качества.

(6)  «Личный кабинет» - означает специализированный раздел Сайта, в котором представлена информация о Покупателе и истории его покупок.

(7)  «Акт приема-передачи» - документ, составленный по форме определенной Продавцом, которым подтверждается получение Товаров Покупателем или Получателем, а также приемку Товаров Покупателем или Получателем по количеству, ассортименту, комплектности и качеству упаковки. При подписании Акта приема-передачи Покупатель или Получатель могут внести замечания о несоответствии Товаров Договору по количеству, ассортименту, комплектности и качеству упаковки.

(8)  «Покупатель» – совершеннолетнее и полностью дееспособное физическое лицо, которое выполнило Регистрацию и оформило заказ на Сайте в соответствии с порядком, указанным ниже или которое оформило Заказ без прохождения процедуры Регистрации.

(9)   «Получатель» – Покупатель, или физическое лицо, указанное Покупателем при оформлении Заказа в качестве лица, которому может быть передан приобретенный Товар, или лицо, которое фактически получило Товар в соответствии с пунктом 4.10 или 4.11 настоящих Условий.  

(10)  «Продавец» – Общество с ограниченной ответственностью «ТДМ» Юридический адрес: г. Красноярск, ул. Караульная, д. 38, оф. 543 (ИНН 2466160370, ОГРН 1152468012950).

(11)  «Регистрация» - означает предоставление информации и выполнение действий, предусмотренных интерактивными формами на сайте в сети «Интернет» по адресу https://rolling-store.ru/my/. Регистрация возможна только при условии согласия с условиями, регулирующими регистрацию и использование учетной записи, которые доступны по ссылкам на сайте в сети «Интернет» по адресу https://rolling-store.ru/my/. В результате прохождения регистрации Покупатель помимо возможности приобретения Товаров в соответствии с настоящими Условиями получает возможность использовать учетную запись в соответствии с вышеуказанными условиями.  

(12)   «Пункт выдачи заказов» - означает один из пунктов выдачи заказов, указанных в перечне, доступном на Сайте (https://rolling-store.ru/dostavka/).

(13)  «Сайт» – сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», который доступен по адресу https://rolling-store.ru/.   

(14)   «Товар» – продукция, предлагаемая для покупки на Сайте.

 

I. Общие положения

1.1.         Настоящие Условия в совокупности с предложением приобрести Товар, которое содержится в описании Товара в соответствующем разделе (странице) Сайта, посвященном интересующему Покупателя Товару, представляют собой публичную оферту о продаже Товара, адресованную совершеннолетним и полностью дееспособным посетителям Сайта, намеревающимся приобрести Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, посредством осуществления (оформления) Заказа на Сайте.  Под описанием Товара на Сайте для целей настоящего пункта понимается только текстовое описание характеристик Товара в соответствующем разделе (странице) Сайта, посвященном интересующему Покупателя Товару, через который осуществляется Заказ Товара.  

1.2.         Регистрируясь на Сайте, используя Сайт для выбора Товаров или оформляя Заказ, посетитель Сайта выражает свое согласие с настоящими Условиями в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае заключения Покупателем Договора, настоящие Условия также становятся неотъемлемой частью Договора и применяются к отношениям, связанным с его исполнением.  Если Покупатель не согласен с настоящими Условиями, он должен прекратить использование Сайта.

1.3.         Регистрируясь на Сайте или совершая Заказ, посетитель Сайта подтверждает, что ему исполнилось 18 лет на этот момент, что он обладает полной дееспособностью, а также отсутствие каких-либо обстоятельств, которые могли бы воспрепятствовать исполнению им Договора на условиях, изложенных в Заказе и настоящих Условиях.

1.4.         Продавец вправе время от времени вносить изменения в настоящие Условия. Перед оформлением каждого Заказа Покупатель обязан внимательно ознакомиться с актуальной версией настоящих Условий, которая доступна на странице сайта в сети «Интернет» (https://rolling-store.ru/svitok/).

1.5.          Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с редакцией настоящих Условий, действующей на момент оформления такого Заказа.

1.6.         Наряду с настоящими Условиями отдельные аспекты взаимоотношений Продавца и Покупателя могут быть дополнительно детализированы в дополнительных документах, размещаемых Продавцом на Сайте. Принимая настоящие Условия, Покупатель также принимает условия всех таких дополнительных документов, размещенных на Сайте и в иных дополнительных документах, которые доступны по ссылкам на страницы в сети «Интернет», содержащиеся в настоящих Условиях. Указанные дополнительные документы также должны считаться неотъемлемой частью Договора после оформления Заказа Покупателем.

1.7.         Предложение заключить договор о приобретении Товара считается действующим в то время, когда информация об этом Товаре демонстрируется на Сайте, и при этом на Сайте не указано, что этот Товар недоступен для покупки. Указание на недоступность Товара для покупки может выражаться в виде соответствующего текстового уведомления или в виде неактивной кнопки оформления Заказа на конкретный Товар.

1.8.         Продавец продает Покупателю Товар только для цели, для которой Товар такого рода обычно используется, несмотря на какую-либо устную информацию, сообщенную Покупателем представителю Продавца. Потенциальный покупатель, желающий приобрести Товар для иной (специальной) цели, может обратиться к Продавцу с письменным предложением заключить такой договор купли-продажи. Продавец рассмотрит это обращение и оценит возможность поставить Товар, который мог бы использоваться в указанных в обращении целях, а затем сообщит обратившемуся лицу о наличии возможности продать Товар с условием о специальной цели использования.

II. Регистрация на Сайте

2.1.         Для совершения покупки Покупатель  может пройти добровольную Регистрацию. Это позволит сделать более удобными покупки в будущем, сохранять информацию о покупках и предпочтениях, а также иметь возможность более удобной коммуникации с Продавцом через инструменты Личного кабинета.

2.1.1 Регистрация означает предоставление информации и выполнение действий, предусмотренных соответствующими интерактивными формами, в частности предоставление  информации об адресе электронной почты Покупателя, а также конфиденциального пароля, который придумывает Покупатель. Кроме этого, Покупатель может указать в интерактивной регистрационной форме информацию о своем имени, предпочитаемом адресе доставки, контактном номере телефона. Сайт и информационная система Продавца не хранят информацию об электронных средствах платежа, используемых Покупателем. Обработка данных, предоставляемых Покупателем при регистрации и последующем использовании Личного кабинета, осуществляется в соответствии с Соглашением о персональных данных.

2.1.2. Адрес электронной почты (логин) и пароль в дальнейшем используются Покупателем для доступа к его Личному кабинету. Все действия, совершенные в Личном кабинете, доступ к которому получен с использованием логина и пароля Покупателя, включая, например, отмену или изменение Заказа или изменение адреса доставки считаются совершенными самим Покупателем. Продавец не гарантирует доступность этих функций в Личном кабинете в любой момент времени, совершение этих действий через Личный кабинет может быть недоступно или отключено Продавцом, и, в таком случае, Покупателю следует связываться с Продавцом по номеру, указанному на Сайте, для выполнения этих действий с Заказом.

2.1.3. Продавец не проверяет и не несет ответственность за достоверность и полноту информации, в том числе об адресе доставки или контактных данных, указанной Покупателем при Регистрации или совершении Заказа. Покупатель должен поддерживать актуальность информации предоставленной в ходе Регистрации, обновлять ее и внимательно проверять содержание подтверждения Заказа, направляемого Продавцом по электронной почте, во избежание возможных недоразумений при доставке.

 III. Совершение Заказов

3.1      Совершение Заказа осуществляется Покупателем посредством самостоятельного заполнения полей соответствующих интерактивных форм на Сайте.

3.2   Для совершения Заказа помимо выбора Товаров Покупатель должен предоставить Продавцу информацию о:

- фамилии, имени и отчестве Получателя;

- паспортных данных (серия и номер;

- город Получателя и адрес доставки;

- выбранном способе получения Товара(ов);

- выбранном способе оплаты Товара(ов);

- контактном телефоне Получателя;

- адресе электронной почты Покупателя.

Обработка данных, предоставляемых Покупателем, осуществляется в соответствии с Соглашением о персональных данных.

3.3   В процессе совершения Заказа Покупатель посредством интерактивных форм на Сайте выбирает количество заказываемых Товаров, а также один из предложенных на Сайте способов оплаты.

3.4   Количество Товаров, доступных для приобретения Покупателем, зависит от количества Товаров такого наименования(артикула), доступных единовременно на складе Продавца, и в некоторых случаях от условий специальной(ых) акции(ий) и(или) стимулирующего(их) мероприятия(ий), распространяющихся на заказываемые Товары. Продавец не гарантирует наличие и не обязуется обеспечить доступность для приобретения какого-либо количества конкретного Товара.

3.5 Территория доставки Товаров, заказанных на Сайте, ограничена территорией Российской Федерации. Передача по адресу Получателя Товаров возможна не во всех населенных пунктах Российской Федерации, Покупатель самостоятельно определяет службу доставки товара и несет ответственность за сохранность переданных такой службе Товаров.

3.6   После выбора Покупателем перечня приобретаемых Товаров, способа и адреса передачи приобретаемых Товаров.

3.7          Выбранные Покупателем условия (наименования и количество Товара(ов), способ и адрес получения или доставки, способ оплаты), а также срок передачи Товара(ов) фиксируются в Заказе и становятся условиями Договора после подтверждения Заказа. Подтверждение (совершение) Заказа осуществляется посредством нажатия Покупателем кнопки (команды) «Отправить заказ» на Сайте. С момента подтверждения Заказа Договор считается заключенным и ему присваивается уникальный идентификационный номер заказа, который одновременно является номером Договора.

3.8   Покупатель должен сохранять конфиденциальность уникального идентификационного номера заказа до момента получения заказанных Товаров, при получении Товаров, Покупатель идентифицирует свой Заказ и право делать такие изменения, называя свои личные данные и уникальный идентификационный номер заказа.

3.9    Условия подтвержденного Заказа сохраняются и становятся доступны для просмотра в Личном кабинете Покупателя.

3.10      В случае выбора Покупателем способа оплаты «Картой на сайте», если Продавец не получит от организации, осуществляющей эквайринг платежа по банковской карте, подтверждение оплаты заказанных Товаров в течение 10 рабочих дней, такой Заказ заказ будет считаться аннулированным Покупателем.

3.11      Обмен с Покупателем информацией при оформлении Заказа или иной информацией осуществляется по электронным каналам связи. Покупатель осознает, что коммуникации с использованием публичных телекоммуникационных каналов связи не являются полностью безопасными, не защищены от перехвата или искажения данных и принимает на себя соответствующие риски.

IV. Передача Товара

4.1          Передача Товара(ов) Получателю осуществляется либо в Пункте выдачи заказов, указанном в Заказе (самовывоз), либо посредством доставки Товара(ов) по адресу, указанному в Заказе.

4.2          Срок доставки товара определяется соглашением сторон.

4.3          Доставка до указанного в Заказе Товара(ов) адреса осуществляется за счет дополнительных средств Покупателя, не включенных в Цену товара. Стоимость услуг транспортной компании по доставке товара оплачивает Покупатель при получении Заказа.

4.4       Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара Получателю.

4.5          Товары передаются Получателю при условии:

4.5.1      подписания Получателем Акта приема-передачи в качестве подтверждения получения Товаров, и передачи его подписанного оригинала уполномоченному лицу от Продавца.

4.5.2      предъявления документов, удостоверяющих личность Получателя, в случае получения оплаченных Товаров;

4.5.3      полной оплаты всех Товаров, входящих в доставленный Заказ;

4.Продавец отказывает в передаче предварительно оплаченных Товаров лицу, которое не является Покупателем согласно Заказу. Если Покупатель по любой причине не может получить лично заранее оплаченные Товары, то ему следует связаться с Продавцом до согласованного с ним времени доставки и указать лицо, которому должны быть выданы такие Товары вместо Покупателя (в частности, фамилию, имя, отчество получателя).  

4.6        При невозможности получения указанным в Заказе Покупателем Товаров, которые не были предварительно оплачены, такие Товары передаются уполномоченным лицом по адресу, указанному в Заказе, лицу, которое сообщило уполномоченному лицу уникальный идентификационный номера заказа, дату совершения Заказа и указанные в Заказе фамилию имя и отчество Покупателя и согласно оплатить Товары. Товары передаются уполномоченным лицом при выполнении условий, указанных в пунктах 4.5.2 – 4.5.4 выше, при этом лицо, оплатившее и получившее Товары, должно указать в Акте приема-передачи свое имя, фамилию и отчество.

4.7  При передаче Товаров Получатель обязан проверить внешний вид и упаковку Товаров, количество Товаров, их комплектность и ассортимент. Информация о ненадлежащем исполнении Заказа или недостатках Товаров, которые могут быть выявлены при проверке, должна быть отражена Получателем в Акте приема-передачи на Товары. Получатель должен завершить указанную проверку Товаров и подписать Акт приема-передачи в пределах срока, не превышающего 15 (пятнадцать) минут с момента предъявления Товаров для осмотра. Если получение Товаров затягивается дольше указанного времени при отсутствии явных недостатков Товаров, такое поведение Получателя будет считаться уклонением от получения Товаров.

4.8   В случае доставки или передачи Товаров, нарушающих условие Договора об ассортименте, статья 468 ГК РФ не применяется. В случае если нарушение условия Договора об ассортименте Товаров выявлено при передаче Товаров, Покупатель вправе:

а. отказаться от принятия Товаров, не предусмотренных Заказом, и принять только Товары, предусмотренные Заказом, или

б. отказаться от принятия Товаров, не предусмотренных Заказом, и от недоставленных Товаров, принять только Товары, предусмотренные Заказом, или

в. отказаться от принятия всех предоставленных Товаров и заказанных Товаров.

14.8.1 Отказ от недоставленных Товаров или согласование нового срока их доставки, осуществляется путем обращения Покупателя к Продавцу. Согласование нового срока доставки недопоставленных Товаров осуществляется путем отказа Покупателем от Заказа в части, относящейся к недопоставленным Товарам, и оформлением нового Заказа на эти Товары на Сайте. При этом такой отказ является техническим действием в информационной системе Продавца и не означает отказ Покупателя от Договора.

14.8.2 В случае выявления нарушения условий Заказа об ассортименте после передачи Товаров Покупатель должен заявить об этом Продавцу не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней. Покупатель заявляет Продавцу о таком нарушении посредством обращения к Продавцу или посредством функции отправки сообщения (обратной связи) Продавцу, которая реализована на Сайте Продавца. В случае такого нарушения Договора Покупатель вправе отказаться от полученных Товаров, не соответствующих условиям Заказа об ассортименте, и вернуть их Продавцу, если сохранены их товарный вид и потребительские свойства, и потребовать поставку недопоставленных Товаров, предусмотренных Заказом.

Согласование нового срока передачи недопоставленных Товаров осуществляется путем обращения Покупателя к Продавцу и оформлением нового оформлением нового Заказа на Сайте, как предусмотрено пунктом 14.8.1 настоящих Условий. Неоформление Покупателем нового Заказа на недопоставленные Товары в течение 7 (семи) календарных дней с момента отмены Заказа, будет считаться отказом Покупателя от намерения получить Товары.

4.8.3 В случае отказа от уже оплаченных Товаров, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с пунктом 4.10 настоящих Условий.  

4.9         Получатель обязан проверить количество Товаров при их получении. Если в ходе этой проверки выявлено нарушение условий Заказа о количестве Товаров, то Получатель должен сделать отметку в Акте приема-передачи, предоставленном вместе с Товарами, об излишних Товарах, которые Покупатель не заказывал, и(или) о недостающих Товарах, которые предусмотрены Заказом, но не доставлены.

а. Если Покупателю было доставлено Товаров меньше, чем предусмотрено Заказом, Покупатель вправе принять доставленные Товары и согласовать новый срок доставки недопоставленных Товаров, обратившись к Продавцу, оформив новый Заказ, как указано далее.

Согласование срока доставки недопоставленных Товаров осуществляется путем отказа Покупателем от Заказа в части, относящейся к недопоставленным Товарам, и оформлением нового Заказа на такие Товары, при этом данный отказ является техническим действием в информационной системе Продавца и не означает отказ Покупателя от Договора. Если цена недопоставленных Товаров увеличилась на момент оформления нового Заказа, перед совершением Заказа Покупателю следует связаться с Продавцом, который поможет Покупателю оформить Товары по прежней цене. Неоформление Покупателем нового Заказа на недопоставленные Товары в течение 7 (семи) календарных дней с момента отмены Заказа, будет считаться отказом Покупателя от намерения получить Товары.

б. Покупатель также вправе отказаться от Товаров, которые не были доставлены, указав на это в Акте приема-передачи.

4.10  В случае отказа от предварительно оплаченных Товаров, в частности, как предусмотрено в пунктах 4.8 и 4.9 настоящих Условий, возврат их стоимости осуществляется при условии составления Покупателем заявления о возврате денежных средств по форме, установленной Продавцом, и передачи его Продавцу или в Пункты выдачи заказов или непосредственно уполномоченному лицу, доставившему Товар(ы). К такому отказу от предварительно оплаченных товаров применяются пункты 6.3, 6.4 и 6.6 настоящих Условий.

4.11     Продавец не оформляет счета-фактуры при реализации товаров физическим лицам независимо от формы оплаты.

 

V. Оплата Товара

5.1          Товар подлежит оплате по цене, которая указана на Сайте в момент оформления  Заказа и фиксируется в Заказе при его совершении Покупателем, в том числе по цене, установленной в соответствии с пунктом 11.5 настоящих Условий. Если это предусмотрено на Сайте и в Заказе, Покупатель также оплачивает услугу по доставке Товара по тарифу, указанному при оформлении Заказа. Оплата возможна как на условиях предоплаты, так и в момент передачи Товара Получателю. Соответствующая цена оплачивается только одним из способов оплаты, перечень которых указан на Сайте. Покупатель выбирает способ оплаты при совершении Заказа, выбранный способ оплаты фиксируется в Заказе.

5.2   В случае выбора Покупателем предварительной оплаты Товара при оформлении Заказа на Сайте, процедура выполнения платежа и обработка платежной информации производится третьим лицом, предоставляющим услуги обработки платежей Покупателю.

Порядок оплаты и особенности использования того или иного способа оплаты определяются такими третьими лицами, а также установленными ими условиями оказания услуг, которые принимает Покупатель до начала оплаты. Техническая информация о порядке выполнения оплаты и особенностях использования того или иного способа оплаты может быть получена у такого третьего лица или лица, выпустившего электронное средство платежа, которое использует Покупатель.

Продавец не осуществляет обработку данных  (реквизитов) банковской карты, а равно любого иного электронного средства платежа, используемого Покупателем для оплаты Товаров, и не получает доступ к таким данным (реквизитам).

5.4          Оплата с помощью банковской карты может быть осуществлена либо лицом, которое указано на банковской карте или лицом, которому была выдана доверенность на оплату с помощью банковской карты. Уполномоченное лицо или работник Пункта выдачи заказа отказывает в принятии платежа с использованием банковской карты лицом, которое не указано на банковской карте или не может подтвердить свои полномочия на её использование. Если Получатель при этом не оплачивает Товары с помощью иной карты или иным образом, указанным в пункте 5.1 выше, Получатель считается отказавшимся от Договора и Договор прекращается.

5.5          Лицо, осуществляющее обработку платежной информации, и/или банк эмитент платежной карты осуществляют проверку платежной операции по банковской карте в соответствии со своими внутренними правилами, направленными на минимизацию мошенничества с банковскими картами. Они могут отказать в проведении оплаты по банковской карте без объяснения причины, Продавец также осуществляет проверку операций по оплате Товаров с использованием банковских карт в целях снижения рисков мошенничества и Продавец оставляет за собой право отказать в проведении оплаты по банковской карте без объяснения причины или аннулировать Заказ без объяснения причины в случае выявления риска мошеннической операции с банковской картой, которой произведена оплата.

VI. Возврат Товара надлежащего качества

6.1          Покупатель может отказаться от Заказа полностью или частично до его передачи Получателю посредством полного или частичного аннулирования Заказа через обращение к Продавцу. Для аннулирования Покупателю потребуется назвать специальный уникальный идентификационный номер Заказа, его дату и свой контактный адрес электронной почты.

6.2    Получатель, который указан в Акте приема-передачи, вправе вернуть Товар надлежащего качества Продавцу в течение 7 (семи) дней со дня его передачи Получателю. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Среди прочего на Товаре должны отсутствовать следы механических повреждений, воздействия влаги или иные признаки негативных внешних воздействий, кроме этого Товар должен быть возвращен в полной комплектности, в которой он был передан Получателю.

Возврат Товара надлежащего качества осуществляется при предъявлении Получателем, указанным в Акте-приема передачи, документа, подтверждающего факт покупки указанного Товара у Продавца (Акта приема-передачи). Помимо этого, условием возврата Товара надлежащего качества является подписание и передача уполномоченному лицу или работнику Пункта выдачи заказов Получателем, указанным в Акте-приема передачи, Заявления на возврат Товара(ов) по форме, установленной Продавцом.

Не подлежат возврату Товары, включенные в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» Утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55.

6.3          Если Покупатель желает вернуть Товар надлежащего качества, который был приобретен в рамках стимулирующего мероприятия или акции, по условиям которых Покупателю был предоставлен дополнительный товар или товары бесплатно или по сниженной цене, Покупатель может вернуть такой Товар только при условии одновременного возврата соответствующего(их) дополнительного(ых) товара(ов), у которого(ых) также должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства и иметься в наличии все принадлежности (аксессуары). Продавец отказывает в возвращении Товара надлежавшего качества, если Покупатель не возвращает такие дополнительные товары, у которых сохранены товарный вид и потребительские свойства и все принадлежности (аксессуары).

6.4    При возврате Товара надлежащего качества, приобретенного в рамках стимулирующего мероприятия или по акции, в соответствии с которыми Покупателю были предоставлены какие-либо преимущества, в том числе право на получение скидки у Продавца, право безвозмездного пользования услугами или любые иные преимущества, такие преимущества аннулируются с момента возврата Товара.

6.5          Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, в том числе, если он был изменен или доработан по требованию Покупателя или на Товар по заказу Покупателя были нанесены любые рисунки или надписи.

6.6  Возврат Товара надлежащего качества осуществляется только способами, перечисленными на https://rolling-store.ru/svitok/. При этом Продавец не обязуется обеспечить возможность возврата Товара в тот Пункт выдачи заказов, где Получатель изначально получил Товар(ы).

6.7      После подписания и передачи Получателем акта, в котором фиксируется, что Получатель представил определенный(ые) Товар(ы) для осмотра в целях возврата, уполномоченное лицо или работник Пункта выдачи заказов осуществляет осмотр Товара(ов) и проверку соблюдения условий возврата Товара(ов), предусмотренных настоящими Условиями и законодательством. Уполномоченное лицо или работник Пункта выдачи заказов принимает представленные Товары в случае положительного результата проверки или отказывает в удовлетворении Заявки на возврат и в приемке Товара(ов), если эти условия не выполняются. В случае положительного результата проверки Получатель обязан подписать акт, в котором фиксируется, что Получатель передал определенный(ые) Товар(ы) уполномоченному лицу или работнику Пункта выдачи заказов в целях их возврата.

6.8    В результате возврата Товара Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку такого Товара от Получателя, если Получатель запросил Продавца осуществить доставку (возвращение) Товара(ов). Порядок возврата стоимости Товара определяется статьей 8 настоящих Условий.

 VII. Возврат, замена или ремонт Товара с недостатками

7.1          Если Покупатель обнаружил в пределах гарантийного срока, установленного на Товар, что ему передан Товар ненадлежащего качества, то он(она) имеет право вернуть такой Товар Продавцу и потребовать возмещение его стоимости. В отношении тех Товаров, для которых Продавцом или производителем не установлен гарантийный срок, Покупатель вправе предъявить такое требование в пределах разумного срока, но в любом случае не позднее двух лет с момента передачи Товара.

7.2      Кроме этого, Покупатель имеет право потребовать замену Товара(ов) ненадлежащего качества на Товар(ы) такого же наименования(артикула) или безвозмездного устранения недостатков Товара(ов) ненадлежащего качества. Продавец рассматривает соответствующее заявление в течение 20 (двадцати) рабочих дней.

Если по результатам предварительного осмотра или экспертизы Товара выявлены такие недостатки Товара, которые не могут быть устранены без дорогостоящего ремонта, затраты на который составляют значительную часть стоимости Товара, Продавец вправе предложить Покупателю заменить Товар на новый Товар надлежащего качества такого же наименования (артикула).

7.3          В случае если приобретенный Покупателем Товар относится к категории технически сложных товаров, право вернуть Товар или требовать его замену действует если соответствующее требование заявлено Покупателем в течение 15 (пятнадцати) дней с дня передачи Товара или если выявленные недостатки носят существенный характер или если Получатель не может использовать Товар из-за его недостатков более 30 дней в году.

Перечень технически сложных Товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров». Существенным нарушением требований по качеству технически сложного товара считается, прежде всего, обнаружение неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения.

7.4          Замена Товара ненадлежащего качества на новый Товар надлежащего качества такого же наименования (артикула) осуществляется посредством отмены Заказа или частичной отмены Заказа, в рамках которого был приобретен Товар ненадлежащего качества, и оформления нового Заказа через Сайт. Такая отмена Заказа и оформление нового Заказа не означают прекращение Договора по инициативе Покупателя и являются техническим действием в информационной системе Продавца.

Если цена Товара заказываемого взамен Товара ненадлежащего качества увеличилась на момент оформления нового Заказа, перед совершением Заказа Покупателю следует связаться с Продавцом, который поможет Покупателю оформить заменяющий Товар по прежней цене. Неоформление Покупателем нового Заказа на Товар, заказываемый взамен Товара ненадлежащего качества, в течение 7 (семи) календарных дней с момента отмены Заказа, будет считаться отказом Покупателя от намерения получить заменяющий Товар. В таком случае, если заменяемый Товар был предварительно оплачен, Покупатель будет иметь право на возврат стоимости такого Товара.

VIII. Возврат денежных средств и Аннулирование Заказа

8.1       Кроме случаев, указанных в пункте 8.5 настоящих Условий, когда настоящими Условиями или законодательством предусмотрен возврат денежных средств Покупателю, такой возврат осуществляется на основании письменного заявления Покупателя или Получателя, указанного в Акте приема-передачи Товара, подписанного собственноручной подписью такого Получателя или Покупателя.

Покупатель передает подписанное заявление в соответствующих случаях уполномоченному лицу, в Пункт выдачи заказов. Одновременно с заявлением о возврате денежных средств Покупатель или Получатель, указанный в Акте приема-передачи Товара, должен предъявить уполномоченному лицу или работнику Пункта выдачи заказов, который принимает заявление, документ удостоверяющий его личность.

8.2         Способ возврата денежных средств зависит от метода расчетов, использованного Покупателем при оплате Товара, а также способа возврата Товара (через уполномоченное лицо или посредством возврата на Пункт выдачи заказов).

8.3         Возврат наличных денежных средств возможен только в случаях, когда оплата Товара также была проведена наличными денежными средствами. В таком случае выдача наличных денег Покупателю может быть осуществлена Партнером по месту нахождения Покупателя или в одном из Пунктов выдачи заказов, осуществляющих выдачу денежных средств. Возврат наличных денежных средств осуществляется только при условии предъявления Покупателем документа, удостоверяющего его личность, а также оформления письменного заявления на возврат денежных средств.

8.4       Возврат денежных средств на банковский счет, указанный Покупателем в заявлении, предусмотренном в пункте 8.1 выше, возможен в любом случае.

8.5       В случае отмены Заказа до передачи Товара(ов) Получателю возврат денежных средств осуществляется автоматически только на банковскую карту, с которой произведена оплата Товара(ов), в течение 10 дней с дня отмены Заказа в ходе звонка в Колл-центр.

.          

IX. Ответственность Покупателя

9.1       Покупатель несет все риски, связанные с корректностью и достоверностью информации, указанной им при оформлении Заказа или сообщенной работнику Колл-центра по телефону. Продавец не несет ответственность за нарушение сроков доставки Товаров или ненадлежащее исполнение других обязательств по Договору, если таковые возникли по причине предоставления Покупателем неверных или неточных данных при оформлении Заказ, а также нарушений, вызванных действиями транспортной компании. 

9.2         Покупатель обязан хранить в тайне уникальный идентификационный номер заказа, пароль и логин для доступа к Личному кабинету Покупателя на Сайте, используемому для оформления и отслеживания статуса исполнения Заказов (логин и пароль). Покупатель не вправе сообщать указанную информацию доступа третьим лицам, включая сотрудников Продавца. Покупатель несет риск раскрытия логина и(или) пароля третьим лицам и последствий получения возможности управлять Заказом(ами) Покупателя в Личном кабинете. 

X. Интеллектуальная собственность

10.1    Исключительное право на все результаты интеллектуальной деятельности, составляющие Сайт, принадлежит Обществу и(или) лицам, предоставившим Продавцу право использовать их на Сайте или в отдельных элементах Сайта.

10.2           Если иное отдельно не согласовано сторонами, Покупателю не предоставляются какие-либо права на использование программной платформы, лежащей в основе Сайта, за исключением тех, которые необходимы для получения ограниченного доступа к Сайту с целью использования его для ознакомления с Товарами и осуществления Заказов посредством использования средств доступа Покупателя. В частности, Покупатель не вправе совершать какие-либо действия, направленные на изменения на Сайте, изменение информации о Товарах или условий продажи Товаров, или нарушение функционирования Сайта, а также иные действия, выходящие за пределы нормального использования Сайта покупателями Товаров.

XI. Прочие условия

11.1     К отношениям между Покупателем (Получателем) и Продавцом применяется право Российской Федерации.

11.2   Отсутствие в настоящих Условиях упоминания о каких-либо правах, предоставленных Покупателю(Получателю) в силу действующего законодательства, не означает ограничения таких прав настоящими Условиями. Покупатель (Получатель) реализует такие права в объёме, порядке и способами, предусмотренными законодательством.

11.3      Продавец имеет право изменять данные Условия время от времени. Изменения Условий применяются ко всем Заказам, совершенным после размещения на Сайте новой версии Условий. В связи с этим Покупателю следует самостоятельно перед совершением любого Заказа отслеживать изменение Условий.

11.4     В отношении некоторых Товаров или Товаров, оплачиваемых одной из форм безналичных платежей, Продавец может по своему усмотрению проводить стимулирующие мероприятия или акции, устанавливая специальные условия продажи, отличные от условий, применяющихся для Товаров, на которые не распространяется стимулирующее мероприятие или акция. Информация о проведении стимулирующего мероприятия или акции и специальных условиях продажи предоставляется на Сайте или специалистом Колл-центра. В период проведения акции или стимулирующего мероприятия Товар может быть доступен для приобретения только на специальных условиях акции или стимулирующего мероприятия.

В случае приобретения Товара в рамках стимулирующего мероприятия или акции, условия его приобретения регулируются условиями стимулирующего мероприятия или акции, которые размещаются на Сайте и могут отличаться от настоящих Условий. Совершая Заказ в рамках стимулирующего мероприятия или акции или выполняя иные условия участия в стимулирующем мероприятии или акции, Покупатель соглашается с их условиями. В отношении Товара, приобретаемого в рамках стимулирующего мероприятия или акции, настоящие Условия применяются в части непротиворечащей условиям стимулирующего мероприятия или акции, которые считаются неотъемлемой частью Условий.

11.5     Предоставляя Продавцу персональные данные Получателей, в той мере, в которой это необходимо в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ, Покупатель гарантирует получение согласий указанных лиц либо наличие иных правовых оснований на передачу их данных для обработки Продавцом в любой форме посредством сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения, использования, передачи, блокирования и уничтожения. Персональные данные Получателей могут быть использованы для целей исполнения Договора Продавцом и его Партнерами.

Детальные правила обработки персональных данных Покупателей и Получателей определяются Соглашение о персональных данных, Продавца, которые дополняют настоящие Условия и определяют права и обязанности Продавца в части обработки персональных данных Покупателя и(или) Получателя.

11.6     Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из Договоров, третьим лицам.

11.7   Если Договор или настоящие Условия предусматривают обмен юридически значимыми сообщениями или иными документами в письменной форме, такая форма будет считаться соблюденной при условии их направления с использованием интерфейса личного кабинета Сайта. Стороны договорились, что все электронные документы (сообщения), направленные через интерфейс личного кабинета Сайта, считаются подписанными аналогом собственноручной подписи отправителя, а обмен такими сообщениями приравнивается к обмену документами, составленными в простой письменной форме на бумажном носителе.